手机买球“我很满意现在的生活”，涂海涛说。凭着对美发行业的热爱和不懈地努力，这位来自农村的小伙目前已在武汉买房买车，年收入近百万元，真正在大城市安家立业、落脚扎根。作为柯琳造型美发品牌一家连锁门店的店长，涂海涛加入美发行业至今已有13年。在柯琳造型的所有连锁经营店铺中，涂海涛负责管理的店铺业绩常常在公司排名第一，单月营业额最高可达近20万元。

　　自师范学校体育专业毕业后，涂海涛的第一份工作是体育老师。由于没有编制，这份看似安稳的饭碗反而激发了他走出去的动力。2005年，涂海涛辞去教师工作，独自踏上了去武汉学习美发的道路。

　　“美发这一行，其实就是在不断地学习，不断地打怪升级”，涂海涛说。刚入行时，他从最基层的洗头工做起，每天工作十几个小时，一个月仅休息2-3天，基础工资只有400元。

　　从洗头工到成为真正的发型师，还需要经历初级烫染师、高级烫染师、实习发型师和初级发型师等环节。每一关都需要层层考核。

　　“当时店里共有9名洗头工，可以晋级做烫染的名额却只有2个。”涂海涛回忆道。为了晋级，他暗下决心：每天至少比别人多练习一个小时。常常别人都下班回家了，他却还在店里练习，有任何不懂的地方就请教其他发型师。靠着认真负责的态度，涂海涛顺利地完成考核，开始学习上杠、排杠、上色等基础烫染工作。

　　功夫不负有心人。因为这样的选择和坚持，涂海涛在2年时间内完成了从洗头小哥到资深发型师的蜕变。一般来说，这个过程需要3-4年。2012年，涂海涛加入柯琳造型。凭借过硬的手艺和良好的服务口碑，他从店内7名发型师中脱颖而出，成为了店长。

　　从手艺人变身店长后，涂海涛的压力也更大了。以前，他凭手艺吃饭，只需要为自己的客户负责。做了店长之后，他不仅要为店里的所有客户负责，还需要管理一个20人的团队和整个店铺的运营发展。更让他头疼的是，互联网技术的发展开始深刻影响传统美发行业。一切似乎都不太一样了。

　　幸运的是，涂海涛遇到了一个好老板。“眼界很重要，我从品牌创始人那里学到了很多”。 涂海涛口中的老板，是柯琳造型的创始人柯琳。2013年，在柯琳的带领下，柯琳造型全面开启线上营销。

　　虽然线上化切入的早，但大家都没有经验，一切都是摸着石头过河。互利网+时代，一方面，有更多的消费者可以通过平台了解美发品牌和具体店铺服务信息，辐射人群更广。另一方面，如何从数以万计的网络信息中脱颖而出，建立良好的口碑，成为应对这场变革的关键。

　　在一个机缘巧合下，柯琳了解到美团点评丽人事业部旗下的“美业学院”，并在这个美业线上培训平台学习了包括互联网营销和行业趋势在内的20多门课程，将所学灵活运用到品牌管理中。一年内，柯琳造型门店团单售卖量提升了40%，门店预约量比原来多了30%。2017年，柯琳加入美业学院成为了一名讲师，将自己的经验分享给更多美业人。

　　在柯琳的影响下，涂海涛也开始关注美团点评丽人美业学院，渐渐摸到了店铺运营管理、线上化营销的门道。“在线上团单价格信息公开化、透明化的前提下，美发行业的服务水平和口碑管理更重要了”，涂海涛说。

　　“如果服务好、客户满意，会有更多人关注”，涂海涛开始狠抓口碑经营，将顾客满意度和回头率作为发型师工作的重要考核指标。“如果客户不满意，我们会根据客户要求改善，力求让他们满意为止”，涂海涛说。

　　除了自己学习，涂海涛也带领店内员工一起学习。平时在美业学院看到合适的手艺技术和运营管理课程，他都会分享给店内员工，或者进行实地教学培训。“互联网时代，对造型师的综合素质要求更高了”，涂海涛说。比如在美团和大众点评APP上，每个手艺人都有自己的个人展示页面，可以了解其从业背景、相关作品和服务评价等信息。

　　在美业领域，有许多和涂海涛一样从小镇来大城市打拼的年轻人。他们努力奋斗，正成长为新一代的城市青年。首发于南方周末的《相信不起眼的改变：2018中国小镇青年发展现状白皮书》为来自小镇的青年们勾勒出这样的轮廓：他们热爱挑战，憧憬未来，近九成希望工作富有挑战性。与此同时，他们普遍也有工作焦虑，超六成对自己的工作技能尚不满意，希望学习新的技能；其中，近八成小镇青年在去年一年中参加过付费学习，与工作相关的专业能力课程占比最高。

　　为了进一步提升美业领域里“人”的价值，美团点评丽人事业部旗下美业学院携手欧莱雅集团旗下巴黎欧莱雅沙龙专属品牌发起“城市新青年”计划，整合双方平台优势和专业培训资源，免费为美业领域城市服务业劳动者提供更多学习成长的机会。首批落地项目包括“新青年共创会”和“新青年成长营”。

　　“只有团队成长了，才会为店铺负责”，涂海涛说，这个道理同样适用于美业人和整个行业。